Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις
Η χρήση της ιστοσελίδας www.lints.gr και των υπηρεσιών υπόκειται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι ισχύουν για όλες τις on-line και κατόπιν αιτήματος κρατήσεις και αγορές.
Εταιρία
CHC Travel Services είναι ο διακριτικός τίτλος της «Luxury International Travel Services Μονοπρόσωπη ΕΠΕ» με Α.Φ.Μ. 800554510, Αρ. άδειας Ε.Ο.Τ. 1039E60000081401, η έδρα της οποίας βρίσκεται στην Λεωφ. Δημοκρατίας 7, Χερσόνησος, Κρήτη, 70014, Ελλάδα.
Οι αναφορές σε "εσείς" και "σας" σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις σημαίνει όλα τα πρόσωπα που περιλαμβάνονται στην επιβεβαίωση της κράτησης (συμπεριλαμβανομένων οποιονδήποτε προστίθενται ή αντικαθίστανται σε μεταγενέστερη ημερομηνία). "Εμείς", "εμάς" και "μας" σημαίνει Luxury International Travel Services.
Προμηθευτές υπηρεσιών
Η Luxury International Travel Services λειτουργεί ως διαμεσολαβητής ανάμεσα σε εσάς και διαφόρων τρίτων προμηθευτών ταξιδιωτικών υπηρεσιών, μέσω της οποίας μπορείτε να κάνετε κράτηση για οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία που θα επιλέξετε, ως αποτέλεσμα των αναζητήσεων που πραγματοποιήθηκαν στην ιστοσελίδας μας. Οι προμηθευτές υπηρεσιών περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων προμηθευτές καταλυμάτων, υπηρεσιών μεταφορών, υπηρεσιών ενοικίασης αυτοκινήτων, εκδρομών και υπηρεσιών ιστιοπλοΐας ή οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος μας προμηθεύει με τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας.
Η Luxury International Travel Services ενεργεί μόνο ως διαμεσολαβητής
Όταν η Luxury International Travel Services επεξεργαστεί την κράτηση σας, το συμβόλαιο για τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες που θα επιλέξετε θα είναι ανάμεσα σε εσάς και τον κάθε προμηθευτή των υπηρεσιών. Οι όροι και προϋποθέσεις κρατήσεων των προμηθευτών των υπηρεσιών θα ισχύουν για την κράτησή σας και θα πρέπει να συμφωνήσετε σε αυτές ώστε η Luxury International Travel Services να επεξεργαστεί το αίτημα της κράτησής σας.
Καθώς η Luxury International Travel Services ενεργεί μόνο ως διαμεσολαβητής για την κράτησή σας, δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη ή υποχρέωση για τις πράξεις ή παραλείψεις του, ή τις υπηρεσίες που παρέχονται από τους προμηθευτές υπηρεσιών. Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε τους όρους και προϋποθέσεις τους προσεκτικά, καθώς περιέχουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας. Παρακαλώ ρωτήστε μας για αντίγραφο αυτών, αν δεν τους έχετε.
Με τη συμπλήρωση των σχετικών πεδίων στη φόρμα κράτησης στην ιστοσελίδα μας, μας δίνεται ρητή εντολή να ενεργήσουμε ως μεσίτης για την παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών από τον επιλεγμένο προμηθευτή. Μετά την κράτηση ή την αγορά οποιασδήποτε υπηρεσίας μέσω της ιστοσελίδας μας, θα λάβετε επιβεβαίωση της κράτησης ή της αγοράς σας μέσω e-mail. Είστε υποχρεωμένος να ελέγξετε την ακρίβεια των στοιχείων επιβεβαίωσης και να ενημερώσετε τη Luxury International Travel Services μέσα σε 24 ώρες για τυχόν αποκλίσεις ή λάθη στην αρχική κράτηση. Σε περίπτωση καθυστερημένης αναφοράς λαθών στη Luxury International Travel Services, η Luxury International Travel Services δεν φέρει καμία ευθύνη και η κράτησή σας θα υπόκειται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, καθώς και τους όρους και τις προϋποθέσεις του κάθε προμηθευτή υπηρεσιών.
Ανεξάρτητα Ταξιδιωτικά Προϊόντα
Luxury International Travel Services δεν είναι tour operator που σημαίνει ότι ούτε οργανώνει, ούτε δημιουργεί πακέτα ταξιδιωτικών προϊόντων. Παρέχουμε μια μηχανή αναζήτησης που σας δίνει τη δυνατότητα σύνδεσης με αυτούς που μας παρέχουν ταξιδιωτικά προϊόντα. Κάθε ταξιδιωτικό προϊόν που επιλέγετε είναι μια ξεχωριστή κράτηση, ανεξάρτητο από τα άλλα προϊόντα για τα οποία κάνετε κράτηση την ίδια στιγμή. Σε περίπτωση που κάνετε κράτηση για περισσότερα από ένα ταξιδιωτικό προϊόν, αυτά δεν είναι ένας συνδυασμός.
Η ευελιξία που Luxury International Travel Services προσφέρει είναι ότι δεν έχετε καμία υποχρέωση να κάνετε κράτηση για περισσότερα από ένα ταξιδιωτικό προϊόν και κάθε ταξιδιωτικό προϊόν μπορεί να κρατηθεί εντελώς ανεξάρτητα από τα άλλα. Όταν χρησιμοποιούμε τον όρο "κράτηση" το κάνουμε για τη διευκόλυνσή σας και αναφέρεται είτε στην ατομική κράτηση για ένα ταξιδιωτικό προϊόν ή τις πολλαπλές κρατήσεις που έχετε κάνει την ίδια στιγμή.
Σύμβαση
Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις της α. International Travel Services και β. των συγκεκριμένων όρων και προϋποθέσεων του εκάστοτε προμηθευτή της υπηρεσίας. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι τους έχετε διαβάσει, κατανοήσει πριν προχωρήσετε στην κράτηση, καθώς προχωρώντας σε κράτηση ή την αγορά τους αποδέχεστε ανεπιφύλακτα.
Κάνοντας κλικ για να γίνει κράτηση και εισάγοντας τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής στην ιστοσελίδα μας, μας ζητάτε να κάνουμε μια προσφορά προς τον προμηθευτή των υπηρεσιών για να αγοράσουμε τα προϊόντα/ υπηρεσίες για λογαριασμό σας. Σε αυτό το σημείο αμέσως επικοινωνούμε με τον προμηθευτή των υπηρεσιών. Κάθε προμηθευτής υπηρεσιών απαιτεί ένα μικρό χρονικό διάστημα για να επιβεβαιώσει ότι η υπηρεσία που έχει επιλεγεί από εσάς είναι ακόμα διαθέσιμη στην τιμή που αναγράφεται στην ιστοσελίδα. Παρά το γεγονός ότι το e-mail επιβεβαίωσης που θα σας αποσταλεί ΔΕΝ αποτελεί αποδοχή σύμβασης από τον προμηθευτή υπηρεσιών για την παροχή αυτής της υπηρεσίας, είναι μια επιβεβαίωση ότι έχουμε λάβει την προσφορά σας, και αν είναι διαθέσιμη η υπηρεσία, όπως περιγράφεται στην ιστοσελίδα μας, τότε έχετε εισέλθει σε μια νομικά δεσμευτική σύμβαση για να αγοράσετε αυτή την υπηρεσία η οποία υπόκειται στους όρους και προϋποθέσεις του προμηθευτή.
Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωση από τον φορέα παροχής υπηρεσιών, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να σας ενημερώσουμε ότι η κράτησή σας έχει ολοκληρωθεί. Η σύμβαση σχηματίζεται και ισχύει όταν ο προμηθευτής της υπηρεσίας εκδίδει την επιβεβαίωσή του και τον αριθμό κράτησής του. Παρακαλώ σημειώστε ότι από τη στιγμή που η κράτησή σας έχει επιβεβαιωθεί σε εμάς, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση μόνο σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και τους όρους και προϋποθέσεις κράτησης του σχετικού προμηθευτή των επιλεγμένων υπηρεσιών, οι οποίοι μπορεί να περιλαμβάνουν χρεώσεις ακύρωσης.
Καταλύματα
Για όλα τα ξενοδοχεία που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας η κράτηση γίνεται μέσω του προμηθευτή της υπηρεσίας που εμφανίζεται στην επιβεβαίωση της κράτησης. Οι αξιολογήσεις που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας είναι με βάση τις επίσημες αξιολογήσεις του Ε.Ο.Τ. Οι ημερομηνίες της κράτησης για τη διαμονή σας θα εμφανίζονται στην επιβεβαίωση που θα λάβετε (παρακαλούμε να τις ελέγξετε προσεκτικά).
Κατά την άφιξή σας στο κατάλυμα σας, θα σας διατεθεί ένα δωμάτιο, στο οποίο μπορείτε να κάνετε check in μετά τις 14:00 την ημέρα της άφιξης σας. Θα πρέπει να κάνετε check-out από το δωμάτιό σας έως τις 12 το μεσημέρι την ημέρα της αναχώρησης. Αυτές οι ώρες είναι η κοινή πρακτική, ωστόσο κάθε κατάλυμα μπορεί να έχει διαφορετική πολιτική η οποία θα αναφέρεται κατά τη διαδικασία κράτησης. Check-in πριν τις 14:00 ή check out μετά τις 12:00 μπορεί να γίνει μόνο, κατόπιν αιτήματος και επιβεβαίωσης ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και με επιπλέον χρέωση απευθείας στο κατάλυμα. Σας συμβουλεύουμε εάν επιθυμείτε πρόωρο check-in ή check-out μετά την προβλεπόμενη ώρα, να στείλετε το αίτημα σας το συντομότερο δυνατόν, ωστόσο αυτό είναι μόνο ένα αίτημα και δεν αποτελεί μέρος της σύμβασης, ως εκ τούτου, ο προμηθευτής της υπηρεσίας δεν έχει καμία υποχρέωση για την παροχή τέτοιων υπηρεσιών.
Πολιτική Παραπόνων
Εάν κάποιος από τους προμηθευτές υπηρεσιών λαμβάνει ένα παράλογο ποσοστό δικαιολογημένων παραπόνων από τους πελάτες μας, οι προμηθευτές αυτοί θα αποκλείονται από την ιστοσελίδα μας.
Αν έχετε κάποιο παράπονο κατά τη χρήση των υπηρεσιών, θα πρέπει να ενημερώσετε τη διεύθυνση του προμηθευτή της υπηρεσίας αμέσως, προκειμένου να του δώσετε τη δυνατότητα να επιλύσει το πρόβλημα αμέσως ή το συντομότερο δυνατόν. Οι προμηθευτές υπηρεσιών δεν δέχονται παράπονα πελατών εκ των υστέρων, εκτός εάν ο πελάτης έχει ενημερώσει τη διεύθυνση κατά τη χρήση της υπηρεσίας και έχει λάβει σχετική έγγραφη επιβεβαίωση, υπογεγραμμένη από τη διεύθυνση.
Παράλειψη από την πλευρά σας να ακολουθήσετε τη διαδικασία αυτή μπορεί να επηρεάσει τα δικαιώματά σας στο πλαίσιο της σύμβασης με τον προμηθευτή των υπηρεσιών και ίσως να χάσετε κάθε δικαίωμα αποζημίωσης. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί ικανοποιητικά για εσάς, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Luxury International Travel Services κατά τη χρήση της υπηρεσίας. Θα κάνουμε κάθε δυνατή ενέργεια για να επιλυθεί το πρόβλημα.
Ειδικά Αιτήματα
Εμείς θα μεταφέρουμε τυχόν ειδικά αιτήματα που μπορεί να έχετε στο σχετικό προμηθευτή υπηρεσιών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι, ενώ ο προμηθευτής υπηρεσιών θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εκπληρώσει τα ειδικά αιτήματά σας, δεν μπορεί να εγγυηθεί την ικανοποίηση του αιτήματος σας. Ειδικά αιτήματα δεν αποτελούν μέρος του συμβολαίου σας μαζί του.
Αν έχετε οποιεσδήποτε ειδικές απαιτήσεις κατά την κράτηση των διακοπών σας γιατί εσείς ή κάποιο μέλος του κόμματός σας είναι ΑμΕΑ, τότε θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει και ερευνήσει το ξενοδοχείο σας προσεκτικά. Σας προτείνουμε να μας στείλετε email με τις ερωτήσεις σας πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης, ώστε να μπορούμε να σας συμβουλεύσουμε σχετικά με τα πιο κατάλληλα καταλύματα για εσάς.
Μεταφορές
Εκτός αν κατά τη διαδικασία κράτησης ή σε μεταγενέστερο στάδιο έχετε κάνει κράτηση για υπηρεσία μεταφοράς, η κράτηση σας δεν περιλαμβάνει μεταφορά. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε οργανώσει την πρόσβαση σας στο επιλεγμένο ξενοδοχείο.
Πολιτική Πληρωμών και Τιμές
Προκειμένου η κράτησή σας να είναι έγκυρη το συνολικό ποσό πρέπει να εισπραχθεί από εμάς με μια από τις ακόλουθες μεθόδους:
Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα γίνει στη ίδια πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό από όπου προήλθε η πληρωμή.
Όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα μας, υπόκεινται στην τελική επιβεβαίωση του εκάστοτε προμηθευτή υπηρεσιών.
Οι τιμές στην ιστοσελίδα μας είναι ακριβείς μόνο σε ΕΥΡΩ. Κάθε τιμή σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα είναι ενδεικτική και εξυπηρετεί μόνο για να σας βοηθήσει στον κατά προσέγγιση υπολογισμό του κόστους στο νόμισμά σας.
Όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα μας αναφέρονται στις υπηρεσίες όπως περιγράφονται και περιλαμβάνουν προμήθεια μας, όλους τους ισχύοντες φόρους, έξοδα παροχής υπηρεσιών και τα τέλη πιστωτικών καρτών. Τέλη που η τράπεζά σας ενδέχεται να σας χρεώσει λόγω αλλαγής συναλλάγματος δεν περιλαμβάνονται στις τιμές και η Luxury International Travel Services δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για αυτές τις χρεώσεις. Αν κάποιο προϊόν ή υπηρεσία είναι διαθέσιμη από τον προμηθευτή υπηρεσιών με επιπλέον χρέωση, θα αναφέρεται σαφώς στην περιγραφή του προϊόντος / υπηρεσίας. Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά τις περιγραφές πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης ή την αγορά σας.
Ακυρώσεις και αλλαγές
Η Luxury International Travel Services έχει το δικαίωμα όταν υπάρχουν βάσιμοι λόγοι, να ακυρώσει οποιαδήποτε κράτηση σε περίπτωση που φαίνεται ύποπτη ή δόλια, χωρίς καμία υποχρέωση απέναντί σας π.χ. να σας παρέχει την υπηρεσία, να καλύψει πιθανά έξοδα ταξιδιού ή νομικά έξοδα κ.λ.π.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας, πρέπει να λάβουμε εγγράφως το αίτημα από τον υπεύθυνο από την πλευρά σας για την κράτηση. Κάθε τέτοιο αίτημα δεν θα ισχύσει έως ότου ληφθεί από εμάς εγγράφως.
Η Γενική πολιτική ακύρωσης που ισχύει για όλες τις κρατήσεις καταλυμάτων είναι:
Δωρεάν Ακύρωση (Ισχύει για κρατήσεις με Flexible Τιμή)
Για ακυρώσεις έως και 15 ημέρες πριν την άφιξη δεν υπάρχει χρέωση, και το σύνολο της προπληρωμής θα σας επιστραφεί.
Για ακυρώσεις 6-14 ημέρες πριν την άφιξη θα χρεωθείτε με το 50% της συνολικής αξίας της κράτησης, το υπόλοιπο 50% της προπληρωμής θα σας επιστραφεί.
Για ακυρώσεις 1-5 ημέρες πριν την άφιξη, σε περίπτωση αναχώρησης νωρίτερα από την προγραμματισμένη αναχώρηση ή σε περίπτωση μη εμφάνισης, θα χρεωθείτε με το 100% της συνολικής αξίας της κράτησης, η προπληρωμή σε αυτή την περίπτωση δεν επιστρέφεται.
Μη Επιστρέψιμη Τιμή (Ισχύει για Non-Refundable κρατήσεις)
Θα χρεωθείτε με το 100% του συνόλου της κράτησης ανεξάρτητα με την ημερομηνία ακύρωσης. Η προπληρωμή σε αυτή την περίπτωση δεν επιστρέφεται.
Σε περίπτωση που ισχύουν διαφορετικοί κανόνες ως αποτέλεσμα της διαφορετικής πολιτικής κάποιου ξενοδοχείου, οι συγκεκριμένες διαφορετικές πολιτικές ακύρωσης θα υπερισχύουν της παραπάνω γενικής πολιτικής ακυρώσεων. Η έγκυρη πολιτική θα αναφέρεται κατά τη διαδικασία κράτησης.
Πολιτική ακύρωσης των προϊόντων / υπηρεσιών, εκτός των καταλυμάτων, θα αναφέρεται σαφώς κατά τη διαδικασία κράτησης.
Ταξιδιωτικά έγγραφα
Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη πριν από την κράτηση να βεβαιωθείτε ότι θα έχετε όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα για να ταξιδέψετε, όπως ταυτότητα, έγκυρο διαβατήριο ή visa.
Ούτε εμείς, ούτε ο προμηθευτής της υπηρεσίας, αποδέχεται καμία ευθύνη εάν δεν μπορείτε να ταξιδέψετε επειδή δεν έχετε συμμορφωθεί με τους ισχύοντες σχετικούς κανονισμούς.
Ταξιδιωτική Ασφάλεια
Συνιστούμε όλοι οι ταξιδιώτες να έχουν επαρκή ταξιδιωτική ασφάλιση. Καλό θα είναι η ασφάλεια σας να σας καλύπτει το κόστος της ακύρωσης από εσάς πριν ταξιδέψετε, το κόστος της βοήθειας (συμπεριλαμβανομένου του επαναπατρισμού) σε περίπτωση ατυχήματος ή ασθένειας, απώλεια αποσκευών και χρημάτων και άλλα έξοδα. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη που προκύπτει από την παράλειψή σας να έχετε επαρκή κάλυψη.
Προστασία Προσωπικών δεδομένων
Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για την επάρκεια μέτρων ασφαλείας ώστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Οι πληροφορίες της κράτησης που μας παρέχετε θα διαβιβάζονται μόνο στους προμηθευτές υπηρεσιών του ταξιδιού σας ή/και σε άλλα πρόσωπα που είναι απαραίτητες για την παροχή των υπηρεσιών που έχετε επιλέξει. Οι πληροφορίες μπορούν, συνεπώς, να παρέχονται στις δημόσιες αρχές, όπως οι τελωνειακές ή μετανάστευσης, εφόσον απαιτείται από αυτούς, ή όπως απαιτείται από το νόμο. Αυτό ισχύει για οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία που μας δίνετε, όπως λεπτομέρειες για τυχόν αναπηρία, ή διαιτητικές και θρησκευτικές απαιτήσεις. Ορισμένες πληροφορίες μπορεί επίσης να διαβιβαστούν στις εταιρείες ασφάλειας ή ελέγχου της πιστοληπτικής ικανότητας.
Μπορούμε επίσης να επικοινωνούμε μαζί σας κατά διαστήματα με τυχόν ειδικές προσφορές που μπορεί να έχουμε διαθέσιμες. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα, παρακαλούμε ενημερώστε μας με email στο omgr@lints.gr.
Αποποίηση Ευθύνης
Η Luxury International Travel Services δεν ευθύνεται:
Ευθύνη του χρήστη
Για τη χρήση της ιστοσελίδας οι χρήστες θα πρέπει να είναι άνω των 18 ετών και αναλαμβάνουν την ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση αυτού του δικτυακού τόπου από ανήλικους για λογαριασμό σας. Είστε υποχρεωμένοι να χρησιμοποιήσετε το διαδικτυακό τόπο σύμφωνα με το νόμο και τη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Οποιαδήποτε χρήση της ιστοσελίδας με παραπλανητικό σκοπό ή κέρδος, ή για σκοπούς που θα μπορούσαν να προκαλέσουν οποιαδήποτε βλάβη στην παροχή υπηρεσιών απαγορεύεται. Κάθε μη νόμιμη ενέργεια κατά τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας θα έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό σας από την πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Πνευματική ιδιοκτησία
Τα περιεχόμενα αυτής της ιστοσελίδας είναι αποκλειστική ιδιοκτησία της Luxury International Travel Services, εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, αναπαραγωγή, επεξεργασία ή πώληση χωρίς την έγγραφη άδεια της διεύθυνσης του Luxury International Travel Services. Παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό ιδιοκτήτη αυτής της ιστοσελίδας απαγορεύεται.
Τροποποίηση - Ανανέωση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων
Η Luxury International Travel Services έχει το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους παραπάνω Όρους και Προϋποθέσεις για τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας οποιαδήποτε στιγμή με ισχύ για το μέλλον χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.